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窗口虽小 服务无限

发表时间:2018-8-31 14:38:11  浏览次数:1705  字体大小:
 

本网讯 徐曼 报道:        2018827日上午,长营业处窗口服务大厅迎来了一次业务办理高峰。客服股股长蒋小军多年工作养成了一个好习惯,每当用户比较多的时候都会循例来到服务大厅,为用户咨询解疑,帮助用户有序不乱、方便快捷地办理好各项业务。蒋股长在申报窗口指导用户填报表格的时候,在台面的右侧不显眼位置发现一个黑色钱包,他立即在大厅做出询问是否有用户丢失钱包,问了一圈之后无果。钱包内有现金八百多,还有多张银行卡以及身份证、驾照等各种有效证件,他知道此时丢失钱包的用户一定很焦急,于是通过钱包内证件姓名,联系该片区的抄表员,查询到失主涂女士的联系电话,半小时后失主赶到客服股办公室,蒋股长核实身份后将钱包完好地交还给涂女士。

涂女士接过钱包核对好钱包内物品后对蒋股长连声道谢,原来是今天早上涂女士在申报窗口办理过户时,赶着回家,自己却浑然不知钱包丢了。涂女士说:“接到电话时正在开车,根本没发现钱包丢了,钱包里现金没有多少,但有很多重要证件,多亏你们及时发现,太感谢了。”涂女士对蒋股长拾金不昧的高尚品德和认真负责的工作态度表示由衷感谢。

蒋股长说这是他应该做的,拾到用户的东西我们都会帮忙保管起来,会想办法尽可能去联系用户,秉承着一颗“为用户服务”的心,事无巨细的为用户提供便捷、贴心的服务,这是每一个南水人的坚守。

 

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