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对拖欠水费的一点看法

发表时间:2017-11-8 15:10:57  浏览次数:625  字体大小:
 

本网讯 涂桢源 报道:       拖欠水费是目前各地水司普遍面临的一个客观存在且要必须解决的现实问题。只不过是各家水司面对的情况不一样,是“欠多还是欠少?”是“长欠还是短欠?”

如此长久地拖欠下去,如何摧缴?这么严重的问题怎样解决?它不单单是一个企业内部管理的问题,而是涉及到一个广泛意义上的“社会诚信”问题。

作为兼有公益性质并具备商品属性,曾被人们喻为城市的“命脉”和工业“血液”的自来水,它是一个与人民群众日常生活休戚相关的“产品”。因其固有的属性,其一,是属地管理(一个地方或区域只有一家水司);其二,是24小时不间断或者说是永续供应;第三,真正传统意义上的“先用后付”式交易模式。

然而,正是由于上述的特殊性形式,导致了部分用户的“社会信用”缺失,违背了市场游戏规则,把“先用水,后交钱”变为“先用水,欠交钱”或演变成“用了水,不交钱”。

水费拖欠在全国各地水司是一个普遍存在的“老大难”问题,只不过是各个水司的所欠数额和时间长短不同罢了。有的水司领导重视,下手早,所欠不多;而有的水司措施得力,追交紧,欠费较少。这就是俗话常说的“事在人为”。水费拖欠它不仅是衡量一个供水企业管理水平的重要指标,而且还是提高水费回收率所面临的重大挑战。

所以我们需要大力推广用水合同化管理。与所有用户签订《城市供水合同》,明确用户缴纳水费的义务和权利,注明缴费的时间期限,增强用户履约意识和缴费的主动性,用合同来约束用户的缴费行为。把主动交费、正常交费和恶意欠费的三个层次用户区别对待,对不同的交费对象要采取不同的工作方法。对主动交费的要提供更便捷的服务;对正常交费的要巩固稳定提醒他们;对恶意欠费的要及时催交加收滞纳金。

再则是运用法律追究无赖欠水户。从总体上来讲,存在拖欠水费的企业和个人还是少数,而所谓的“钉子户”更是极少数。因此,我们对这些少数“钉子户”要派出专人靠上去做工作,“先礼后兵”。一方面要耐心地做好解释工作,讲清道理,协商补交拖欠水费的方式和时间;另一方面对通过工作仍不愿缴纳拖欠水费的用户,公司要坚决地拿起法律武器,维护自身利益,以诉讼途径讨回欠费,彻底解决恶意欠费的“顽症”,使企业有一个良性的发展空间。

 

 

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