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急用户所急,热心帮助用户解难

发表时间:2018-1-9 11:26:16  浏览次数:484  字体大小:
 

本网讯 陈根妹 报道:      新年上班第一天,一大早城北申报股大厅来了两位特殊的用户,郭世洪和刘金英联名写了封表扬信送来,“急用户所急,热心帮助用户解难......

事情还得从201729号下午说起,快下班的时候,来了三位用户办理业务,等办好了一位用户业务后,大厅门已经关了。其他两位用户着急的问:“你们下班了?”工作人员面带微笑地说;“虽然门关了,但是我们服务不打烊,放心,我会帮你们办好的。”其中一位年纪较大的用户不太会写字,工作人员耐心帮她填写资料,另外一位用户因欠水费导致过不了户,而此时已过下班时间,无法交水费,工作人员热情、主动、耐心指导用户操作登录市政公用集团微信平台并成功缴纳水费。当工作人员把过好了户的水卡交给她们手上时,她们紧紧地握住工作人员的手,连声说:“谢谢,谢谢,不好意思,耽误你们这么久时间下班,你们的服务真的太贴心了.......”当我们走出大厅,街上已是灯火阑珊,感觉南昌城夜色更美!

“群众利益无小事”,洪城水业客服中心一贯践行“为人民服务”宗旨,“想群众之所想,急群众之所急。”与时俱进,不断强化服务意识、提升服务质量、创新服务模式,实行无双休、无午休工作制;开展服务问卷调查和电话回访;进社区现场办公;设立大厅服务管家和便民服务箱;增加微信、支付宝便民服务渠道;定期开展青年文明志愿者服务,实实在在为群众办好事,让大家高兴而来,满意而归!极大地提升了南昌水业为民服务品牌效应和社会效益!2018全新起航,我们准备好了!!

 

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