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温情服务暖人心

发表时间:2018-3-28 16:17:05  浏览次数:588  字体大小:
 

本网讯 罗会平 报道:      扬子洲水厂以打造南水品牌,围绕营销管理增强主动服务意识,在优化服务、提质增效中当先锋,为确实提升工作效率、转变工作作风、有计划、有步骤地开展供水服务进社区。于2018327日上午,在厂长李小萍的带领下,组织部分党员和营销科、管网科的骨干力量前往三联村农民公寓“万家嘉苑”小区开展便民服务。

活动现场气氛热烈、和谐,秩序井然。数十名用户前来咨询用水、申报、水质、水压、阶梯水价、用水缴费等方面的问题作出了一一解答,同时在活动所在的小区发放宣传单二百多份,宣传《用水条例》中所规定的用户权利与义务,以及《南昌水业社会服务承诺》中的服务内容和服务承诺。另一组维修队伍在厂长助理徐辉和本辖区抄收员陈会明的带领下,对小区用户黄飞龙反应自家的水表不用水都会走,维修小组马上前往他家对他家的水管,进行了细致的排查发现是其家中内管漏水并进行了免费维修,得到了用户的高度赞扬。

通过这次走村入户式的供水服务进社区活动,现场所听取用户的意见和建议,了解用户的需求,有效的解决了实际与突发问题,加强了与群众的联系,提升了企业形象,加强了员工的服务意识,对事情的处理由被动变为主动,使员工的服务质量、能力不断提高。我们的服务基础工作越扎实,群众基础更夯实,才能为企业发展奠定坚定的基石。

 

 

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