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“爱心搀扶”,真诚服务

发表时间:2018-5-25 11:23:46  浏览次数:259  字体大小:
 

本网讯 钟婷婷 报道:         为全力展现南水人良好形象,恪守全心全意为人民服务的宗旨,近日,客服中心朝阳申报股股员在工作中热心搀扶残障老人,主动解惑,赢得群众的一致好评。

523日上午10时,朝阳申报股股员在窗口值班时,发现大厅门口有一位年迈的老爷爷独自推着一位坐在轮椅上的奶奶准备进来。5月的天阴晴不定,在一场绵绵细雨过后,设计为坡道便于轮椅通行的无障碍通道有些湿滑,只要稍有不慎,他们将十分危险!工作人员见此情形,立即上前帮助老人推进了大厅。由于两位老人年事已高,口齿不清,沟通困难,在多次和爷爷交流后,得知平时只有二老在家,出来是为了交水费的。为了减轻老人奔波之苦,工作人员耐心地讲解网上缴费的流程,并一步步操作演示给老人看。交完了水费后,拿到了缴费凭证,工作人员护送他们出门,他们的笑容和感谢的话语使这窗口更加明亮,更加温馨!

事实上,“爱心搀扶”早已成为了客服中心又一项贴心的服务内容——为障碍者提供帮助,比如搀扶盲人或腿脚不便人士进出,辅助指导填写业务表格,为听力障碍人士答疑解惑等等主动服务照顾“特殊”的客户,倡导为残障人士创造平等和无障碍的环境。

不忘初心,砥砺前行,他们是可爱的南水人,遵循着“客户至上,追求一流”的企业经营理念,用“爱心”提供优质的服务,尽绵薄之力,让爱与感动常在!

 

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