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不忘初心为民服务,勇担企业责任

── 记东濠街19号一户一表改造工程

发表时间:2018-7-9 15:52:42  浏览次数:63  字体大小:

本网讯 徐远庆 雷至琦 报道:        位于南昌市阳明路313号南昌十中附近的东濠街19号是个老大难的一户一表改造工程,该处由7户始建于70年代的老房子组成,由于房屋建设老旧又一直沿用集中供水设施,由于内部供水管道严重老化,造成水质二次污染,一直以来该处用户受到分摊过渡水费、水压偏低等用水问题困扰。故该户在2007年就已经申报安装一户一表。但由于该处用户紧邻南昌十中,房屋依十中围墙而建,如需一户一表改造,只能就近在十中围墙内的市政供水主管网上开梯接水。但由于双方协商不到位,解决方式并未得到十中认可,这一拖就是十一年,此项工程至今处于停滞状态。“民心是最大的政治,正义是最强的力量”,习近平总书记的讲话强调了民心的重要性。

近期,东濠街19号用户再次通过96166热线向公司提出装表诉求,南昌水业秉承“为人民服务”的宗旨,施工员徐远庆接到任务后,多次上门服务,第一时间赶赴现场与用户沟通。耐心地与用户沟通解决方案。并将现场情况反馈至公司客服中心,并按用户实际情况,立即开启绿色通道,紧急安排施工,确保用户在端午小长假期间正常用水。

汗流浃背,来不及擦拭,徐远庆与用户奔走在东濠街上,与每位用户沟通协商,再沟通再协商。面对摆在眼前的一道道难题,徐远庆毫不气馁,他坚信只要能尽快为用户解决难题,那么一切困难都微不足道。6月19日,施工员徐远庆陪同用户到南昌十中与校长沟通协商,并说服学校同意公司进校施工。截止6月27日,东濠街19号用户一户一表改造全部成功,大家从此用上了安全、优质的“放心”水。

改造中,一住户家中的水龙头常年漏水,请了多位师傅更换,一直没有成功。当用户找到施工员徐远庆的时候,他二话不说就干了起来。由于管道年久失修,老化生锈情况严重,拆除难度非常大,施工员徐远庆想了种种办法,更换期间还将手弄伤,但他毫不在意,成功的换上了新的水龙头。用户心疼的握着他的手,感激的直说谢谢,解决了我的大难题,我要好好感谢南昌水业培养了一位这么好的员工。施工员徐远庆谦虚的回应,我只是做了自己分内的事。他总是这样默默的奉献着,为人民服务,为用户着想,一直都是他坚持的理念。

不忘初心为民服务,南昌水业始终秉持“让客户满意 让政府放心”的宗旨,为用户谋福利,为社会解决困难,让每一次问题都以最快最高效的方式结束,让每一次诉求都以最快最好的方式解决。

 

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