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谋求质量不松懈 为民服务不迟疑

发表时间:2018-9-25 11:02:04  浏览次数:424  字体大小:

本网讯 万沛华 报道:    盈石广场位于南昌经开区枫林西大街299号,是南昌水业集团二次供水有限责任公司的在建工程之一,共计新装用水355户,是赣江新区目前较大的购物中心和公寓塔楼。作为商住两用楼盘,用户人群广,用水需求大,分别用于住宅,商业、消防、绿化和泵房加压设施等,房屋各项设备功能齐全的同时,户表安装工程也接近尾声了。

8月末,验收通水在即,盈石广场物业向我司反映白湖DN80(PN25)闸阀出现了漏水现象,致使电梯进水暂时关闭使用,地下室天花板发霉。在与用户的电话沟通中,我们明显感受到来自电话那头用户的急切与愤怒,接话人员迅速安抚并表示立即安排相关部门人员前往现场查看,处理相关问题。毫不迟疑,诉求单很快发送到了材料部门。

8月的天空,艳阳高照,路上的行人已经很少了,盈石广场地段偏远,但为了不耽误商铺如期开业,我们二次供水公司没有丝毫松懈,材料部、工程部工作人员联合供应商技术人员立马前往盈石广场查看现场情况,在查看闸阀漏水具体情况后,根据多年的专业知识与丰富的经验,我们断定此次漏水是因为闸阀密封圈老化导致。

当时,甲方人员情绪比较激动,一直强调此次漏水问题非常严重,并向供应商提出要求对其进行赔偿。我们考虑为每一个用户谋求高质量的用水服务,秉承着“让客户满意,让政府放心”的宗旨,我们以积极友好的态度一边安抚对方,一边与供应商协商。经过多次沟通,最终双方达成一致,一方面将出现问题的闸阀密封圈更换成质量合格的产品,承诺将此工程所有使用了该品牌闸阀的密封圈全部更换以确保类似问题不再发生,并且就甲方的损失,供应商也答应进行相应赔偿;另一方面,对于更换的新产品,我们材料部门工作人员也没有丝毫松懈,对新的产品进行仔细排查,确保新产品没有质量问题,不会发生漏水情况,同时在换用新产品的过程中,工作人员也密切关注着,监督着,让客户省心、安心。

对于最终的协商结果,对方表示满意,对我们积极解决问题的态度予以了肯定。

产品质量,对任何一个用户来说,都是首要考虑的。监督和保证产品质量,一直以来都是我们材料部门的工作内容,同时也是工作追求。谋求产品质量从不敢松懈,为人民服务也绝不迟疑。为水业的品牌形象、优质化服务,我们一直在行动!

 

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