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【贯彻年会精神系列报道四】树形象,精管理,营销一线谱新章

发表时间:2018-2-14 10:30:59  浏览次数:170  字体大小:
 

(长营业处处长  董慧民)

20182月初,水业集团在前湖迎宾馆召开一年一度最为隆重的企业年会,我有幸参加了此次会议,且代表营销部门做了工作汇报,心情非常激动,聆听了公司各版块代表的发言,一个个可喜的成绩,令人感慨兴奋,感受颇深,特别是李钢董事长在年会上的重要讲话,“我们集团在市政公用集团的坚强领导下,以集团“十三五”发展规划为方向,以公司“32111”攻坚任务为目标,产业发展攻势强劲,对外拓展阵势拉开,科研创新乘势而上,内部管理形势趋优,党的建设态势良好,各项经济指标走势良好,可以自豪地说我们已经顺利跻身全国水务行业第一梯队”,会上李钢董事长还通过数一数我们去年主要做了哪些工作,晒一晒值得我们自豪的“家事”,让大家清醒清醒头脑,抖擞抖擞精神,2017年的大事、喜事、好事特别多,很有时代性、代表性、建设性,体现了公司在新时代下的新认识、新动能、新作为,最后李钢董事长对2018年的工作提出了要求,“以十九大精神为引领,按照集团“唱响改革创新主旋律,坚持实干担当主基调”的部署要求,一切为着发展想、一切围着发展转、一切盯着发展干,全力完成工作要点中的任务目标”作为南水的一员,作为一名基层管理者,我深感肩上责任重大,只有结合部门工作实际,撸起袖子奋斗,努力干出特色、干出亮点、干出风采

营销部门落实贯彻年会精神,助力企业发展,就是要把握重点紧紧围绕降低产销差、树立服务品牌开展各项工作。

在过去的一年中长营业处落实李钢董事长提出的“五精管理”工作要求,通过DMA产销差管理,完成了区域内三级片区产销差管控工作,截止2017年底我所已建立完善的远传小区档案有54个,非远传小区108个。内容包括所辖区域表册、表数、用水性质、闸阀分布、闭水测试等进行详细登记;并配备管网布局图、拍摄表位照片存档,建立产销差率数据分析,发挥平台优势,加大漏损控制能力2018年在继续完善三级片区产销差管理的前提下,我们建议进行建立二级片区产销差试点,增加流量计进行区域性的管理和细分,营业处的各营业所分别可管辖23个区域,与每月抄见率进行结合,可及时掌控各区域的漏损情况,营销、管网对重点区域即能做到有的放矢,这样就可以在抄收过程中及时发现有异常的产销差过大、抄见率过低的情况,随后即可立即由漏点检测和管网抢修人员集中力量进行排查和修复,与此同时,复核部门也可对抄收进行跟踪摸排,从而达到营销抄收、管网检测、管道修复的统一联动及时降低产销差的效果。

营销部门作为公司对外的窗口,服务是永恒不变的主题,在新的一年中营业处将继续发挥优化整合后营销、抢修、测漏三大部门的职能,创新管理、提质增效,提高供水营销服务强化日常管理工作, 提升职工的内在素质、对外形象和服务水平,服务深入企业、深入民心,努力创建优美环境、优良秩序、优质服务。严格履行《社会服务承诺》,注重服务细节,满足客户服务需求,以真诚的服务态度,切实为用户解决用水实际问题,为广大市民、用户提供规范、优质、便捷的供水服务。

2018年,长营业处将继续在李钢董事长的带领下,把责任扛在肩上,勇于挑最重的担子,敢于啃最硬的骨头,共同为南昌水业迈出转型升级发展新步伐、实现“32111”发展目标。

 

 

 

 

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